Субсидія надається з місяця звернення за її призначенням до дати закінчення опалювального сезону, але не більше ніж на 12 місяців і розраховується на опалювальний сезон — з 1 жовтня по 30 квітня. У разі звернення протягом двох місяців з початку опалювального сезону субсидія призначається з початку такого сезону.
Для орендарів житлових приміщень субсидія надається до кінця місяця, в якому закінчується термін дії договору оренди, але не більше ніж на 1 рік. Автоматичного переоформлення субсидії для орендарів житлових приміщень не передбачено і для подальшого отримання субсидії орендарю необхідно особисто звернутися до управління соцзахисту та надати заяву, декларацію та договір оренди житлового приміщення.
Для домогосподарств, які використовують природний газ/електроенергію для індивідуального опалення субсидія на опалювальний сезон розраховується з 16 жовтня по 15 квітня включно.
При відсутності змін в родині перерахунок субсидій здійснюється автоматично і не вимагає додаткового звернення.
Перерахунок субсидії в межах установленого терміну призначення без звернення громадян проводиться у випадках:
- зміни цін і тарифів на послуги ЖКГ;
- встановлення нової дати початку (закінчення) опалювального періоду;
- встановлення Кабінетом Міністрів України нового розміру частки витрат громадянам на оплату житлово-комунальних послуг;
- зміни соціальної норми житла та нормативів користування комунальними послугами;
- отримання уточненої інформації за запитом про склад зареєстрованих;
- зміни виконавця комунальної послуги на окремій території.