Доброго времени суток, читатели. Меня зовут Марта Витальевна и могу похвастаться, что сейчас я не просто руководитель клиники, а успешной клиники) Все благодаря грамотному  маркетингу медицинской клиники, которым занимаются специалисты. Именно про это я бы хотела рассказать, про медицинский маркетинг. И нет, я не специалист в этом и я учить никого не собираюсь. Я хочу поведать читателям свою историю, которая возможно покажет, что опускать руки никогда нельзя, даже если ситуация кажется безвыходной)

Значит так. Начну с того, что 7 лет назад я открыла клинику, в которой сама же и работала ортодонтом. Почему работаЛА, потому что в данным момент мы расширяемся и я планирую в новом месте работать, а на старом у меня работает отличный врач, который прекрасно справляется с обязанностями За эти 7 лет было много чего и хорошего и не очень. Но начиналось все вроде не плохо. Я тогда еще не разбиралась, что существует правильный и особенный  маркетинг для клиники, что сыграло не в мою пользу. Сначала после открытия у нас был простой, но оно и понятно. Пришлось даже снизить цены и придумывать разные акции, чтобы хоть как-то держаться на плаву. И вроде как дела пошли вверх, но все равно этого было недостаточно( Тянуть нельзя было и нужно было что-то предпринимать. Посоветовавшись со знающими людьми, они мне посоветовали запустить рекламу. Но я не хотела обычную надоедливую рекламу в социальных сетях, например. Знаете наверное как оно раздражает? Возможно не всегда и не всех, но лично меня часто напрягает навязчивость некоторых компаний...

Мне “посчастливилось” найти  агентство медицинского маркетинга, которое собственно заявляло, что они якобы лучшие в своем деле. Почему я поверила, потому что рассказывали они и правда красиво. И на это плюсы закончились. Обговорив все детали, мне предложили запустить рекламу чуть ли не по всем каналам, в то числе и социальных сетях. Менеджер (или кем он там назывался) мне активно рассказывал, что сейчас “рулят” всем соцсети и это должно стать приоритетом. А еще он сказал, внимание это важно, что в гугле есть блокировка и из-за этого гугл подобный маркетинг в медицине не пропускает. Помним, что я же уши развесила и слушаю внимательно и верю всему сразу)) И я почему-то не подумала, что настоящие же профи и спецы в этом деле должны уметь как-то с этим справляться. Ну как-то же гугл рекламирует клиники, значит есть какая-то особая анатомия медицинского маркетинга? Конечно же мне это сразу в голову не пришло спросить. Пришлось со всем соглашаться и конечно же на аванс. Аванс они просили нехилый я вам скажу, тем более на то время! Что-то около 13 тысяч гривен и это так сказать первый взнос. После того как он мне озвучил цену, сразу принялся объяснять что и к чему) Мол работы предстоит много, конкуренция бешеная... И одним из главных условий, это мне так мягко намекнули – чтобы я не особо не лезла в их работу) Интересно получается) Типа я буду отвлекать, что-то мне не понравится буду лезть с исправлениями... Не ну я же должна видеть что они там рекламируют и чтобы это совпадало, а то понаписывать могут всякое, что может у нас чуть ли не бесплатно лечат))) Хотя цены куда ниже то уже было делать.. А тут еще и этому “агентству медицинского маркетинга” нужно на аванс где-то наскрести. Но главный из них мне таааак лапшу на уши вешал! Что скоро я чуть ли не стану номером один во всей Одессе) Короче, пришлось соглашаться, давили они уж слишком. Ну и словами разбрасывались, объясняли мне функции медицинского маркетинга, стратегии, но я все равно в этом ничего не понимала, так что смысл был только в том, чтобы больше с меня денег снять.

Первый месяц я их вообще не трогала, думаю, пусть себе работают и главное работают качественно. А у меня в клинике тем временем тишина. Но я терпеливо ждала. Когда прошел месяц я конечно же поинтересовалась какие есть результаты. Я приехала даже к ним лично пообщаться, хотя мне совсем было не по пути. Они видимо тоже не совсем ожидали такого поворота и начали видимо что-то импровизировать. Получилась какая-то презентация про маркетинг в здравоохранении... Нелепая и скучная. Для кого-то может и не нелепая, но меня интересовала моя клиника!) Я приехала не на лекции, а чтобы увидеть за что я плачу такие деньги. В конце концов их главный маркетолог показал мне рекламу. Она мягко говоря была ужасна. Не удивительно, что ничего не работало. Увидев мой возмущенный взгляд он моментально начал объяснять мне, что именно так работает  интернет маркетинг в медицине и по0другому никак. Я тогда с ним даже где-то согласилась, потому что мне только такая и попадается... Но я ведь не хотела так, как у всех! Мне в принципе эта идея с соцсетями сразу не нравилась( Согласна, что я ничего не понимаю в маркетинге для клиники, но смутно верится что они что-то понимают...

Еще одна плохая новость заключается в том, что я с ними по итогу проработала еще 4 месяца и для этого мне пришлось влезть в очередной кредит. Это был настолько отчаянный шаг, что я сама себе удивляюсь, почему я только отдала им денег? Но я почему-то подумала что должна пройти вот это испытание и дальше будет легче. Но легче не становилось. Пришлось сокращать штат, потому что нечем платить ЗП, а людей нет. На мои вопросы этим “специалистам” они стало как-то странно отвечать, находить постоянно отмазки. И тут я наконец-то заподозрила что-то неладное. Не знаю что там они делали, но никакой их медицинский маркетинг не работал. Я несколько раз им говорила, что ничего не меняется, я по уши в кредитах, клиника стоит пустая, все очень и очень плохо. Даже звонков нет! А они мне рассказывали, что у них реклама работает, что якобы показывается людям, а вот уже почему не приходят ко мне, это уже не их забота. Вот так дела! Конечно после этого мы разорвали наше партнерство. И я впала в отчаяние...

Я не привыкла ныть даже самым близким, но после этого случая расклеилась. Чтобы не расстраивать семью, высказала все подруге и это был единственно правильный шаг. Она сказала, что ее муж сотрудничает с отличными ребятами, которые не “втюхивают” никакую рекламу в соцсетях, а спокойно настраивают контекстную рекламу в интернете, обходят блокировки и вуа-ля – все работает! Вот они точно знают особенности медицинского маркетинга и как нужно работать, а то, на что я потратила кучу денег и времени – оказалось все бесполезным. Жаль конечно, но благодаря ей у меня не опустились полностью руки. Я слушала и ушам своим не верила, думала, что где-то она явно приукрашает! Но поделилась сайтом который называется ДокТок, отзывами, говорит что ребята реально толковые, стоит обратиться! Конечно я ей поверила, но мне немного стыдно было признаться, что у меня ни денег нет, ничего, что я по уши в долгах. Придется снова занимать??

К счастью занимать не пришлось. Я обратилась к Александру, которого подруга рекомендовала, познакомилась с копирайтером Иваном, пообщалась о том, что я хочу. Именно после общения с ними, я поняла, что они таки знают все про маркетинг в здравоохранении и я обратилась по адресу! Почему раньше мне судьба не подкинула их((( Но лучше поздно чем никогда! Еще бы год мы не выдержали бы просто и закрылись. Спасибо Александру, что он работает как честный и совестливый человек! Он мне рассказал как происходит маркетинг для врачей, показал какой мне сделал новый сайт, при чем за него он не взял деньги! От меня вообще не требовалось никаких предоплат, я платила первое время вообще только по факту за сделанный контент для моего сайта или для рекламы в гугле. После сотрудничества этой командой я поняла, что маркетинг в медицине – это штука сложная, но абсолютно досягаемая, если сотрудничать с правильными людьми!

Через месяц работы с Александром и его командой дела потихоньку начали налаживаться и тогда я смогла уже потратиться на рекламную компанию в гугл контексте. Да, там цены конечно кусаются, но я уже точно не в слепую их отдавала, потому как выхлоп я ощутила на второй месяц уже! Я теперь просто уверена, что правильный медицинский маркетинг – это залог успеха. Не каждый как мы видим этим может заниматься) Вы не представляете, как у меня распахнулись крылья... По мере возможности я стала увеличивать объемы, которые заказывала у Ивана, потому что чем больше контента, тем лучше результат. Каков был мой восторг, когда я увидела в гугле наш сайт в ТОПе на первой странице! Я тогда говорю, Саш, не знаю как это получилось, но вы гении медицинского маркетинга!)) Иван пишет очень качественные и грамотные тексты, несмотря на то, что тема сложная, особенно ортодонтия, но он и другие копирайтеры, которые с ним работают, быстро и на лету все схватывают. Были минимальные исправления, но я честно говоря ожидала большего. Но все шло как маслу, работать с этой командой приятно, ведь это и в их интересах, и в моих. Как я уже упоминала, Александр не взял деньги за сайт, он вначале не просил никаких предоплат и прочего, мы договорились, что все потом, когда процесс пойдет. Я решила рискнуть, ведь я человек честный и даже если бы ничего не получилось как с первым “агентством медицинского маркетинга”, я бы все равно отдала деньги, ведь я потратила чье-то время.. Вот так моя честность иногда и может погубить.)) Но все равно, я не собираюсь когда-либо кого-то обманывать или кидать, давать ложные обещание и прочее. Может благодаря этому мне попались такие хорошие люди и профессионалы в своем деле. Да, не без провалов и трудностей, но я рада что прошла через это. Ведь сейчас я отрываю уже вторую клинику и не планирую на этом останавливаться Мы до сих пор работаем с Александром и Иваном, они занимаются маркетингом моей медицинской клиники, ну а у меня дела идут как нельзя круто!) Спасибо за внимание, желаю всем успехов и в ваших делах!